在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
小伙伴:好评
酒店环境很好,依山面水,早餐很好,服务热情周到,行政办事方便。
服务好:好评
干净整洁,是随州最好的酒店。
无敌小超人:好评
特别舒心的一家酒店,本来是一场说走就走的旅行,开车到了酒店才临时订房,当时觉得酒店外围环境不错,到大堂觉得酒店服务也很贴心所以办理入住,值得一提的是当时2岁的宝宝自己跑到大堂外面,幸好一个保安一直跟着才没有发生危险,当时急的都忘记问保安的名字了,在这里再次感谢酒店的工作人员。选的是山景房,景色很美,不远处就是绿树绕青山,酒店房间内部装修很贴心,一些细节比较到位,比如带背光灯的化妆镜,柜子里的小冷藏柜,保险柜等等,这次定的房型有大浴缸,还让前台加了宝宝床,随便说一下这个宝宝床好大,估计有1米×1米2了,觉得4,5岁小孩应该也可以睡吧,酒店房间卫生很到位,因为带着孩子,本来是自带了床单被罩的,觉得实在木有必要就木有用。酒店餐厅也不错,宽敞明亮,最里面是一面玻璃墙,可以看到外面的景色,菜品丰富,还有现做的煎蛋,面条等,因为评价时间长了,当时照的细节照片都已经存到电脑了,无奈从朋友圈找了几张,以后找到照片再传细节图,酒店整体感觉很好,下次路过还会入住的!