根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
小伙伴:好评
酒店环境很好,依山面水,早餐很好,服务热情周到,行政办事方便。
服务好:好评
干净整洁,是随州最好的酒店。
无敌小超人:好评
特别舒心的一家酒店,本来是一场说走就走的旅行,开车到了酒店才临时订房,当时觉得酒店外围环境不错,到大堂觉得酒店服务也很贴心所以办理入住,值得一提的是当时2岁的宝宝自己跑到大堂外面,幸好一个保安一直跟着才没有发生危险,当时急的都忘记问保安的名字了,在这里再次感谢酒店的工作人员。选的是山景房,景色很美,不远处就是绿树绕青山,酒店房间内部装修很贴心,一些细节比较到位,比如带背光灯的化妆镜,柜子里的小冷藏柜,保险柜等等,这次定的房型有大浴缸,还让前台加了宝宝床,随便说一下这个宝宝床好大,估计有1米×1米2了,觉得4,5岁小孩应该也可以睡吧,酒店房间卫生很到位,因为带着孩子,本来是自带了床单被罩的,觉得实在木有必要就木有用。酒店餐厅也不错,宽敞明亮,最里面是一面玻璃墙,可以看到外面的景色,菜品丰富,还有现做的煎蛋,面条等,因为评价时间长了,当时照的细节照片都已经存到电脑了,无奈从朋友圈找了几张,以后找到照片再传细节图,酒店整体感觉很好,下次路过还会入住的!