北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店环境很好，依山面水，早餐很好，服务热情周到，行政办事方便。
服务好：好评
干净整洁，是随州最好的酒店。
无敌小超人：好评
特别舒心的一家酒店，本来是一场说走就走的旅行，开车到了酒店才临时订房，当时觉得酒店外围环境不错，到大堂觉得酒店服务也很贴心所以办理入住，值得一提的是当时2岁的宝宝自己跑到大堂外面，幸好一个保安一直跟着才没有发生危险，当时急的都忘记问保安的名字了，在这里再次感谢酒店的工作人员。选的是山景房，景色很美，不远处就是绿树绕青山，酒店房间内部装修很贴心，一些细节比较到位，比如带背光灯的化妆镜，柜子里的小冷藏柜，保险柜等等，这次定的房型有大浴缸，还让前台加了宝宝床，随便说一下这个宝宝床好大，估计有1米×1米2了，觉得4，5岁小孩应该也可以睡吧，酒店房间卫生很到位，因为带着孩子，本来是自带了床单被罩的，觉得实在木有必要就木有用。酒店餐厅也不错，宽敞明亮，最里面是一面玻璃墙，可以看到外面的景色，菜品丰富，还有现做的煎蛋，面条等，因为评价时间长了，当时照的细节照片都已经存到电脑了，无奈从朋友圈找了几张，以后找到照片再传细节图，酒店整体感觉很好，下次路过还会入住的！